Desde a saída do Uber Eats e do próprio 99Food, em 2022 e 2023, respectivamente, o setor de delivery passou a viver um cenário próximo de monopólio. O iFood consolidou cerca de 80% do market share, criando um desequilíbrio na balança de poder.

Como consequência, restaurantes passaram a enfrentar taxas de comissão elevadas, que chegam a 27% no modelo Full, além de uma dependência crescente por parte dos entregadores.

O retorno do 99Food

Em abril deste ano, a DiDi Chuxing, gigante chinesa e controladora da 99, anunciou oficialmente o retorno do 99Food ao mercado brasileiro.

O movimento veio acompanhado de um investimento superior a R$ 1 bilhão, com promessas agressivas, como isenção de taxas para restaurantes por dois anos e remuneração atrativa para entregadores, incluindo bônus como R$ 250 por 20 corridas.

É comum na China a existência de “superapps”, que concentram múltiplas funções em um único aplicativo. O WeChat é o maior exemplo, tendo começado como um app de mensagens e evoluído para pagamentos, rede social e serviços diversos.

Com a 99, a lógica é semelhante. O aplicativo tem a mobilidade como função principal, mas também atua como instituição de pagamento e, novamente, como plataforma de delivery de alimentos.

Por que essa briga de gigantes é ótima para o seu bolso

A principal estratégia da 99 não está apenas nos descontos, embora eles façam parte do pacote. O grande diferencial está no uso da frota de veículos que já opera no aplicativo de transporte.

Em dias de alta demanda, como períodos de chuva, quando o iFood costuma enfrentar escassez de entregadores de moto, a 99 aposta na entrega por carros.

A empresa está utilizando sua frota ociosa de carros (motoristas parceiros) para realizar entregas de distâncias médias e longas em horários de pico.

Outra vantagem é que, ao finalizar uma corrida de volta para casa, o usuário recebe uma notificação com um cupom para pedir o jantar. Isso torna tudo mais conveniente e mantém o consumidor dentro do ecossistema da empresa.

Onde o 99Food está atuando

O serviço começou a operar em junho na cidade de Goiânia, escolhida pela alta densidade demográfica e forte cultura de delivery. O objetivo inicial foi ajustar algoritmos e processos operacionais.

Na sequência, a expansão chegou à Grande São Paulo e cidades satélites, como Osasco, Guarulhos e o ABC Paulista. O foco esteve especialmente em regiões periféricas, onde a empresa buscou calibrar preços e captar novos clientes.

Agora, o plano prevê expansão para Minas Gerais, Bahia, Paraná, Pernambuco e o interior de São Paulo entre o fim de 2025 e início de 2026.

2026 será o ano da consolidação

Internamente, 2026 é tratado pela 99 como o “Ano da Consolidação”. O plano vai além de simplesmente abrir novas cidades e se baseia em uma ocupação territorial guiada por dados de mobilidade que a empresa já possui.

A meta de alcançar 100 cidades até meados de 2026 não é aleatória. A 99Food mapeou regiões onde o ticket médio do iFood é elevado e a satisfação dos restaurantes é baixa. O foco deixa de ser apenas as capitais e passa a mirar o interior economicamente forte do Brasil, conhecido como “Cinturão do Agro”.

Cidades como Ribeirão Preto, Londrina, Uberlândia e Sorocaba são alvos prioritários. Nesses mercados, a 99 pretende entrar sem taxas de exclusividade e comissões fixas entre 10% e 15% por seis meses, uma proposta altamente atrativa para o comércio local.

Além disso, a empresa planeja uma ofensiva coordenada em Recife, Salvador e Fortaleza. Nessas regiões, a estratégia será impulsionada pela 99Pay.

A ideia é oferecer cashback agressivo, em que o usuário que pagar uma corrida de mototáxi ou carro com a carteira digital recebe crédito imediato para pedir comida. Essa integração reduz o custo de aquisição de clientes a níveis difíceis de serem acompanhados por um app focado apenas em delivery.

Uma frente menos comentada, mas estratégica para 2026, é a integração com o 99Corp. A empresa pretende oferecer pacotes corporativos que incluam, além do transporte, um vale-refeição digital. Isso garante volume de pedidos no horário de almoço durante a semana, considerado o período mais valioso para recorrência e estabilidade dos restaurantes parceiros.

Concorrência sempre é bem-vinda

O retorno do 99Food tira o iFood da zona de conforto. Em 2026, é esperado que a empresa reaja fortalecendo contratos de exclusividade com grandes redes e restaurantes âncora, além de possíveis multas rescisórias mais elevadas.

Ainda assim, o iFood também deve ser forçado a rever taxas e ampliar a oferta de cupons para não perder participação de mercado.

Para a 99Food, não é necessário liderar o setor para considerar a estratégia um sucesso. Capturar entre 20% e 30% do mercado já seria suficiente para restabelecer um duopólio saudável, pressionando preços para baixo e elevando a qualidade do serviço.

A disputa de 2026 não será definida por quem tem o melhor aplicativo, mas por quem consegue criar o ecossistema mais eficiente para manter o consumidor dentro da própria plataforma.

Com o retorno da 99Food, você acha que o domínio do iFood está ameaçado? Deixe sua opinião nos comentários!

Referências: G1, ND+

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Quem explica o movimento é Leandro Siqueira, cofundador da plataforma VAROS e economista formado pela UFRJ, em seu Instagram. Portanto, ele vê essa iniciativa como um projeto que pode transformar o iFood em uma “máquina de imprimir dinheiro”.

Segundo Siqueira, o iFood não quer apenas lançar uma carteira digital, mas atuar como um banco de verdade. Hoje, a empresa já empresta cerca de R$ 160 milhões por mês a restaurantes parceiros. Esse volume deve alcançar R$ 2 bilhões por ano até o fim de 2025. Atualmente, o dinheiro vem do próprio caixa da empresa ou de bancos parceiros, mas isso vai mudar em breve.

Um novo modelo: o banco dos restaurantes

Em 2026, o iFood pretende pedir autorização ao Banco Central para receber depósitos diretos. Assim, os restaurantes poderão manter seu saldo dentro do app e ainda ganhar rendimento sobre ele.

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Na prática, o iFood passará a fazer o que os bancos sempre fizeram: usar o dinheiro dos clientes para emprestar a outros. No entanto, a diferença é que o iFood já conhece profundamente seus parceiros.

A plataforma sabe quanto cada restaurante vende, em quais horários, o ticket médio e até quantos pedidos são cancelados.

Com essas informações, o iFood consegue avaliar o risco de crédito com muito mais precisão do que um banco tradicional. Enquanto uma instituição comum pede comprovantes e leva dias para liberar um empréstimo, o iFood pode prever a capacidade de pagamento antes mesmo de o pedido ser feito.

O ecossistema do futuro

Segundo o CEO Diego Barreto, os serviços financeiros do iFood também chegarão aos consumidores. A empresa quer oferecer saldo que rende, cashback e até opções de investimento dentro do próprio app.

A estratégia é clara: manter o dinheiro circulando dentro do ecossistema iFood, transformando o aplicativo em uma plataforma financeira completa.

No fim das contas, ele não quer apenas entregar comida. Ele quer entregar o futuro das finanças digitais no Brasil. Portanto, com um investimento bilionário, a empresa pode estar prestes a se tornar o banco mais poderoso que nunca quis parecer um banco.

O que acha dessa iniciativa do iFood em virar um banco? Comente!

Fonte: Leandro Siqueira via Instagram

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Uma falha de grande escala nos servidores da Amazon Web Services (AWS) na madrugada e manhã desta segunda-feira, 20 de outubro, causou instabilidade e tirou do ar centenas de sites e aplicativos em todo o mundo.

Mercado Pago e iFood estão com problemas

No Brasil, a queda foi sentida por milhões de usuários, com serviços essenciais como Mercado Livre, Mercado Pago, PicPay e iFood apresentando lentidão, erros ou ficando completamente inacessíveis por horas.

O problema teve origem na região “US-EAST-1” da AWS, localizada na Virgínia do Norte, EUA, uma das infraestruturas de nuvem mais importantes e utilizadas do mundo. A falha, descrita pela Amazon como “aumento nas taxas de erro e latência”, começou a ser notada por volta das 3h30 da manhã (horário de Brasília).

Usuários brasileiros relataram nas redes sociais a impossibilidade de realizar buscas, carregar o carrinho ou finalizar compras no Mercado Livre. O Mercado Pago apresentou mensagens de erro, e o assunto chegou aos trending topics do X (antigo Twitter).

Aplicativos de fintechs, como o PicPay, também confirmaram a instabilidade, atribuindo a lentidão à falha global no provedor de serviços em nuvem. O iFood informou que, embora seu aplicativo continuasse no ar, a instabilidade na AWS poderia causar lentidão e intermitências.

A dependência da internet moderna na infraestrutura da AWS ficou evidente com a vasta lista de serviços afetados globalmente. Além dos gigantes do e-commerce e dos pagamentos na América Latina, a pane impactou plataformas como Reddit, Snapchat, Canva, Duolingo, Fortnite e até mesmo os próprios serviços da Amazon, incluindo a loja virtual, a assistente Alexa e o streaming Prime Video.

Em comunicado na sua página de status, a AWS confirmou o problema e afirmou que seus engenheiros estavam trabalhando ativamente para mitigar o impacto.

No final da manhã, a empresa informou que observava “sinais significativos de recuperação” e que a maioria dos serviços já estava operando normalmente, embora um acúmulo de solicitações em fila ainda pudesse causar lentidão residual enquanto a estabilização completa não era alcançada.

Em quais sites você está encontrando problemas? Conte para a gente nos comentários!

Fonte: Tecnoblog

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Com o recurso, o usuário pode pedir comida de maneira natural, escrevendo frases como “quero um jantar romântico” ou “preciso de algo leve que chegue em 30 minutos”.

Desenvolvido para compreender intenções e contextos de linguagem, o Ailo transforma a experiência de compra em algo mais fluido e personalizado.

Além do aplicativo principal, a ferramenta também funciona no WhatsApp, permitindo que o cliente comece o pedido fora da plataforma tradicional. Até agora, mais de 70 mil pessoas participaram dos testes, acumulando 100 mil interações no sistema.

IA personalizada e integrada ao WhatsApp

Os primeiros resultados mostram ganhos expressivos de eficiência. Conforme o iFood, os pedidos feitos com o Ailo têm 48% mais chances de ir para o carrinho e são concluídos 33% mais rápido quando realizados pelo WhatsApp. A empresa pretende ampliar os testes nos próximos 12 meses, conforme o sistema aprende com o comportamento dos consumidores.

O Ailo utiliza o Large Commerce Model (LCM), tecnologia desenvolvida pelo iFood em parceria com a Prosus. Esse modelo analisa bilhões de interações com buscas, compras e avaliações para identificar padrões e antecipar o que cada cliente deseja. Dessa forma, o assistente consegue sugerir restaurantes e pratos com alta precisão, adaptando-se a cada perfil de consumo.

De acordo com Isabella Piratininga, diretora de Transformação Disruptiva do iFood, o Ailo simboliza uma nova fase da personalização digital. “O iFood agora se ajusta ao comportamento do usuário. Queremos oferecer uma experiência coerente com o canal usado, seja voz, texto ou interface visual”, explicou.

O sistema opera sobre uma arquitetura híbrida, que combina tecnologias da Anthropic, OpenAI e AWS, todas integradas ao LCM para gerar respostas em tempo real.

Além disso, o Ailo segue protocolos rígidos de segurança e privacidade, protegendo os dados dos mais de 60 milhões de usuários do iFood.

Quem quiser experimentar o novo recurso pode enviar um “oi” para o número +55 (11) 91150-4025 no WhatsApp e começar a testar a novidade.

Pretende usar a nova IA do iFood, Ailo? Comente!

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