A 99Food começou a aplicar uma taxa de serviço em pedidos realizados por meio da plataforma, medida que vem provocando reações negativas nas redes sociais.
A cobrança passou a ser percebida pelos consumidores após uma mudança na estrutura de preços exibida na etapa final de pagamento dentro do aplicativo.
Segundo relatos de usuários, a taxa de serviço é adicionada automaticamente ao valor total do pedido no momento da finalização da compra e não aparece como opcional. O percentual varia conforme o pedido, e muitos afirmam que esse tipo de cobrança não estava presente anteriormente.
Taxa é comum dentro do setor
A prática é semelhante à adotada pelo iFood, que em 2025 passou a cobrar uma taxa de uso de R$ 0,99, podendo chegar a R$ 1,99, aplicada a todos os pedidos realizados na plataforma.
Em resposta a alguns usuários no Twitter, a 99Food afirmou que a taxa está relacionada ao processamento de pagamentos online. A empresa também destacou que as informações sobre a cobrança constam nos termos de uso do serviço.
Ainda assim, a medida tende a elevar o valor final dos pedidos para os consumidores, seguindo uma tendência já observada em outros aplicativos do setor de delivery.
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Fonte: Tecnoblog
