De surpresa, a Nintendo decidiu expandir o conserto gratuito de Joy-Cons com o problema de drift para novas regiões. Agora, os consumidores do Reino Unido, EEA e Suíça também terão direito ao serviço. O problema é muito recorrente desde o lançamento do Nintendo Switch em 2017 e já foi alvo de inúmeras investigações e queixas por parte dos consumidores.
A Big N claramente lançou o produto sabendo do problema e, no lugar de efetuar um recall e gastar centenas de milhões de dólares para resolver a situação, além de sofrer processos milionários, a solução encontrada foi justamente a de oferecer o serviço de conserto gratuito.
A jogada genial torna a companhia quase isenta de problemas, afinal, ela oferece uma solução para o caso e ainda deixa boa parte dos consumidores satisfeitos. Não existe maneira melhor de causar a sensação de vitória em alguém do que oferecer um serviço gratuito.
Fonte: VGC
